& Group 10 Created with Sketch. Group 13 Created with Sketch. Group 11 Created with Sketch. Group 8 Created with Sketch.
Fill 33 Copy Created with Sketch. Klaar om
te boeken?

VEILIGHEIDSMAATREGELEN TIJDENS COVID-19

  1. De ingang van A-STAY is een draaideur, waardoor u handsfree naar binnen kunt.
  2. Inchecken vindt plaats op schone zelfbedieningsschermen, minimaal 1,5 meter van elkaar verwijderd. De schermen en andere apparatuur worden na elk gebruik gedesinfecteerd. Bij elk scherm is een desinfectiepomp voor uw handen beschikbaar.
  3. Het openen van de kamerdeur gebeurd met behulp van een scan van de aders in u handpalm. Deze technologie is zo ontwikkeld dat u de scanner zelfs niet hoeft aan te raken, op die manier is dit een erg veilige manier van kamertoegang.  Alsnog worden de klinken en scanners na elk verblijf gedesinfecteerd.

  4. Na elk verblijf vinden strikte hygiënemetingen plaats:
  • Bed & badkamer krijgen extra grondige reiniging en desinfectie.
  • Alle meubels en servicepanelen zijn gedesinfecteerd.
  1. Het personeel van A-STAY, de ‘Locals’, houdt actief toezicht op de sociale afstand door gasten die de Playground gebruiken, de gemeenschappelijke ruimte beneden.
  2. Aan de gemeenschappelijke tafels en de bar wordt elke andere stoel naar buiten gedraaid met een bordje “niet parkeren” om gasten te helpen de sociale afstand te respecteren.
  3. Een eenrichtingsstroom wordt op de vloer van onze Playground (lobby) afgeplakt.
  4. Liften mogen slechts door één persoon tegelijk worden gebruikt.
  5. De locals houden het naleven van de veiligheidsmaatregelen en het respecteren van de social distancing actief in het oog. Alle gasten hebben ter bescherming toegang tot maskers en handschoenen.

  6. Alle snacks of drankjes die verkrijgbaar zijn bij de Grab’nGo, kunnen worden betaald via de bestellingsschermen. Schermen en digitale betaalapparatuur worden na elk gebruik gedesinfecteerd.
  7. Bij de ingang van A-STAY is een voedselbezorgpunt geïnstalleerd, zodat gasten de lokale keuken in hun eigen veilige omgeving kunnen ontdekken.
  8. A-STAY is cashloos, een veel schonere optie dan het doorgeven van papiergeld of munten. Er worden gratis pennen voorzien voor het intoetsen van uw pincode aan de betaalautomaten. De pennen  mogen worden meegenomen na gebruik zodat deze niet gedeeld worden.

CONTACT / LOCATIE / TRANSPORT

V: Hoe kan ik contact opnemen met A-STAY Antwerp?

A: U kunt ons mailen op antwerp@a-stay.com, bel ons op +32 (0) 3 53 53 553.

V: Waar is A-STAY Antwerpen gevestigd?

A: A-STAY Antwerpen is gelegen aan de Pelikaanstraat 86, 2018 Antwerpen in België; recht over het Centraal Station.

V: Ligt A-STAY in het centrum van Antwerpen?

A: Absoluut ! We bevinden ons naast het treinstation en op slechts 5 minuten wandelen van de dierentuin. De grootste winkelstraat van de stad, ‘de Meir’ ligt op slechts 8 minuten wandelen van het hotel. We zijn omringd door één van de meest bloeiende bedrijven van Antwerpen, de diamantsector, en te midden van een zeer multiculturele buurt (lees: foodie heaven). U kunt de stad in uw eigen tempo verkennen. Altijd gemakkelijk toegankelijk, waar u ook vandaan komt. Met A-STAY ben je klaar om de stad te ontdekken.

V: Is er parkeergelegenheid bij A-STAY Antwerp?

A: U kunt uw auto parkeren op onze eigen overdekte parkeerplaats. De ingang van onze parkeerplaats bevindt zich op onze oprit. Parkeerplaatsen zijn vooraf te reserveren en kosten € 25, – per dag. Als onze parkeerplaats vol is, zijn er openbare parkeergelegenheden beschikbaar op ongeveer 5 minuten wandelafstand:

  • Interparking – Van Immerseelstraat 2, 2018 Antwerpen
  • Q-Park – Koningin Astridplein 41, 2018 Antwerpen (opladen elektrische auto mogelijk)
  • Q-Park – Vestingstraat 39, 2018 Antwerpen

Houd er rekening mee dat A-STAY Antwerpen zich in een lage-emissiezone (LEZ) bevindt. Buitenlandse en vervuilende voertuigen moeten online worden geregistreerd voordat ze het stadscentrum binnenrijden, anders krijgen ze een boete. Controleer of je je hier moet registreren.

V: Wat is de dichtstbijzijnde luchthaven?

A: De dichtstbijzijnde luchthaven is de internationale luchthaven van Antwerpen (ANR – Luchthavenlei, 2100 Antwerpen). Een taxirit duurt 20 minuten en kost ongeveer € 15. Je kunt ook bus 51, 52 of 53 nemen vanaf het vliegveld naar treinstation Antwerpen-Berchem. Stap daar uit en neem tram 9 naar treinstation Antwerpen-Centraal. Een enkele reis kost € 3,00 en is 60 minuten geldig. Een mobiel m-ticket, ook 60 minuten geldig, is verkrijgbaar via de app van De Lijn en kost slechts € 1,80. Vanaf treinstation Antwerpen-Centraal is het 2 minuten lopen naar A-STAY. De hele reis duurt ongeveer 30 minuten.

V: Hoe kom ik van Brussels Airport naar A-STAY?

A: Er rijden dagelijks 35 treinen rechtstreeks van Brussels Airport naar Antwerpen-Centraal. De rit kost € 13,80 voor een enkele reis en duurt slechts 30 minuten. Vanaf Antwerpen-Centraal is A-STAY op 2 minuten loopafstand. Je kunt ook kiezen voor een taxi. Het duurt 40 minuten en kost € 120.

V: Wat is het dichtstbijzijnde treinstation?

A: Het dichtstbijzijnde treinstation is Antwerpen-Centraal, 350 meter van A-STAY, minder dan 2 minuten te voet.

V: Wat is het dichtstbijzijnde metrostation?

A: Het dichtstbijzijnde metrostation is Antwerpen Diamant Metro, 130 meter van A-STAY.

V: Waar is de dichtstbijzijnde geldautomaat?

A: De dichtstbijzijnde geldautomaat bevindt zich op de begane grond van het treinstation Antwerpen-Centraal.

V: Waar is de dichtstbijzijnde apotheek?

A: De dichtstbijzijnde apotheek is Lloydspharma op de begane grond van het treinstation Antwerpen-Centraal.

V: Waar is het dichtstbijzijnde ziekenhuis?

A: Het dichtstbijzijnde ziekenhuis is A.Z. Sint Vincentius in de  Sint-Vincentiusstraat 26 / A, 2018 Antwerpen. Het is slechts 2,1 km van het hotel, ongeveer 7 minuten met de auto. Het telefoonnummer is +32 (0)3 285 20 00.

RESERVERINGEN

V: Hoe boek ik een kamer bij A-STAY?

A: Ga naar www.a-stay.com en klik op de knop “Boek nu”. U kunt ons ook e-mailen via reservations@a-stay.com of ons bellen op +32 (0) 3 53 53 553.

V: Wat heb ik nodig om te reserveren?

A: Bij A-STAY heb je geen contant geld nodig. We hebben alleen een creditcard nodig als garantie voor kamerboekingen.

V: Krijg ik een bevestiging van mijn boeking?

A: Zodra u uw boeking heeft bevestigd, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een samenvatting van uw verblijf.

V: Ik heb geen bevestiging ontvangen voor mijn boeking, wat moet ik doen?

A: Stuur ons een bericht via reservations@a-stay.com of bel ons op +32 (0) 3 53 53 553.

V: Hoe annuleer ik mijn boeking?

A: Als de reservering rechtstreeks via onze website is gemaakt, stuur ons dan een e-mail naar reservations@a-stay.com of bel naar +32 (0) 3 53 53 553. Als de reservering is gemaakt via een extern boekingskanaal, moet de reservering via hetzelfde boekingskanaal rechtstreeks geannuleerd worden.

V: Wat is het annuleringsbeleid van A-STAY?

A: Het annuleringsbeleid is afhankelijk van het tarief dat u boekt. Het beleid voor elk tarief wordt duidelijk vermeld bij het boeken op www.a-stay.com.

V: Kan ik een kamer boeken zonder creditcard?

A: Een creditcard is vereist om een ​​kamer te boeken bij A-STAY. U heeft ook een creditcard nodig om in te kunnen checken bij A-STAY om de betaling voor incidentele kosten buiten uw kamerprijs te garanderen. Een bankkaart werkt niet.

KAMERS

V: Hoe groot zijn de kamers van A-STAY? Uit welke soorten kamers kan ik kiezen?

A: We hebben 9 soorten kamers. Alle kamers zijn alleen geschikt voor enkel of dubbel gebruik, behalve de kamers KING STAY + SOFA en KING VIEW STAY + SOFA. Deze laatste hebben een extra uitklapbare sofa en zijn geschikt voor een derde persoon.

  • STAY kamers: 18 m2 / op de verdiepingen 1-8
  • STAY VIEW kamers: 18 m2 / op de verdiepingen 9 – 12
  • KING STAY kamers: 20-22m2 / op de verdiepingen 1-8
  • KING VIEW STAY kamers: 20-22 m2 / op de verdiepingen 9 – 12
  • KING STAY + SOFA-kamers: 20-22m2 / op de verdiepingen 1-8
  • KING VIEW STAY + SOFA-kamers: 20-22 m2 / op de verdiepingen 9 – 12
  • XL STAY kamers: 23m2 / op de verdieping 1-8
  • XL VIEW STAY kamers: 23m2 / op de verdiepingen 9 – 12
  • TOEGANKELIJKE kamers: 20-22m2 / op de verdiepingen 1

V: Zijn er aangrenzende kamers beschikbaar?

A: A-STAY heeft geen aangrenzende kamers. De kamers voor het meest mogelijke personen zijn de kamers KING STAY + SOFA en KING VIEW STAY + SOFA. Alle kamers zijn geschikt voor een babybedje.

V: Heeft A-STAY badkuipen of douches?

A: Al onze kamers hebben regendouches met milieuvriendelijke voorzieningen. Er zijn geen badkuipen.

V: Ik reis met een baby. Biedt A-STAY babybedjes aan?

A: Ja, A-STAY heeft babybedjes. U kunt het bed vooraf bestellen wanneer u uw kamer boekt op www.a-stay.com of later toevoegen bij het inchecken. Het babybedje is gratis en kan gebruikt worden voor kinderen tot 2 jaar.

V: Zijn er haardrogers in de kamers?

A: Ja, alle kamers hebben een haardroger.

V: Zijn huisdieren toegestaan ​​bij A-STAY?

A: Honden zijn toegestaan ​​bij A-STAY. Er geldt een toeslag van € 9 per nacht als u van tevoren boekt op onze website (€ 15 bij het inchecken). Uw hond krijgt een hondenmand en een water- en voerbak om tijdens uw verblijf te gebruiken. Vermeld in uw reserveringsaanvraag dat u uw hond meeneemt, bel ons of mail ons op reservations@a-stay.com.

INCHECKEN / UITCHECKEN

V: Hoe kan ik inchecken bij A-STAY?

A: Bij A-STAY kunt u zelf inchecken, waarbij u lange rijen aan een receptie kunt vermijden. Tik op het incheckscherm bij de ingang op “Check-in”. Op het scherm wordt u gevraagd uw Europese ID of paspoort te scannen zodat we uw reservering kunnen vinden. We zullen u vragen om uw boekings- en betalingsgegevens te verifiëren. Bij het inchecken accepteren we alleen creditcards. We zullen u ook vragen om onze algemene voorwaarden en ons privacy-beleid te ondertekenen. Bij A-STAY kun je ervoor kiezen om een ​​traditionele plastic sleutelkaart te krijgen om toegang te krijgen tot je kamer, of je kunt je handpalm scannen en je deur openen met je hand.

V: Hoe weet ik mijn kamernummer?

A: Zodra u bent ingecheckt, sturen we u een e-mail met de kamernummer voor uw verblijf.

V: Hoe werkt het scannen van uw handpalm om toegang te krijgen tot uw kamer?

A: Wanneer u hierom wordt gevraagd bij het incheckscherm, plaatst u uw hand op de handpalmlezer rechts van het scherm dat u gebruikt. U moet uw hand op een ontspannen, maar zelfverzekerde manier plaatsen en ervoor zorgen dat de vouwen tussen uw vingers de beoogde markeringen raken. De handpalmlezer heeft een paar scans nodig om ervoor te zorgen dat deze goed wordt gelezen. Een Local is er altijd om je te helpen als je het nodig hebt.

V: Hoe laat kan ik in- of uitchecken?

A: Inchecken kan op zijn vroegst om 15:00 uur en uitchecken om uiterlijk 11:00 uur.

V: Kan ik inchecken zonder ID?

A: Net als bij elk hotel is een geldig Europees identiteitsbewijs of internationaal paspoort verplicht om in te checken.

V: Hoe betaal ik voor mijn verblijf?

A: A-STAY is cashloos, dus we accepteren alleen creditcards en debitcards. U kunt uitchecken op de schermen in de Playground door op “Check-out” te tikken en de aanwijzingen te volgen. U heeft de mogelijkheid om te beslissen om items op afzonderlijke creditcards of debitcards te betalen voordat u de betaling bevestigt. U ontvangt direct een e-mail met uw factuur / facturen, om een print out te vermijden.

V: Hoeveel is toeristenbelasting?

A: Stadsbelasting is € 2,39 per person

V: Kan ik mijn baggage ergens opbergen?

A: Ja, we hebben opslagruimte beschikbaar. Vraag een Local om je te helpen. Het opslaan van uw koffers is op de incheck- of uitcheckdagen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor brand, verlies, diefstal of schade.

V: Is er personeel beschikbaar dat me kan helpen als ik het nodig heb?

A: Ja! Onze Locals zijn 24/7 beschikbaar om u te helpen. U herkent ze aan de t-shirts met A-STAY logo. Ze bevinden zich meestal in de Playground.

ETEN & DRINKEN

V: Is het ontbijt inbegrepen tijdens mijn verblijf?

A: Het ontbijt is niet automatisch inbegrepen tijdens uw verblijf. Dit optionele extra kost € 14,50 per persoon per dag.

V: Wanneer en waar wordt het ontbijt geserveerd?

A: Het ontbijt wordt in onze Playground geserveerd tussen 7.00 – 10.00 uur op ma-vr en tussen 7.00 – 10.30 uur op za-zo .  Vanwege COVID-19 bieden we momenteel alleen afhaalontbijt aan.

V: Hebben jullie een restaurant?

A: We hebben geen full-service restaurant. Dit betekent niet dat je honger zult lijden. We hebben een Grabn’Go die 24/7 open is, gevuld met snacks, sandwiches, fruit en creatieve salades. Er zijn ook tal van drankjes om uit te kiezen. Je kan ook een pizza kiezen, die je in één van onze twee eenvoudig te gebruiken pizzaovens gereed kan maken. Je kunt er ook voor kiezen om een ​​maaltijd te stomen. Vraag onze Locals naar een Kitchen in a Box stoomoven, en beslis of je wilt stomen in de Playground of in je kamer.  Om je eten en drinken te betalen, gebruik je gewoon de bestellingsschermen in de Playground.

V: Hebben jullie een bar?

A: Ja, dat hebben we! We hebben twee makkelijk te gebruiken bierkranen waar je je eigen bier kunt tappen. Als je een liefhebbercocktail wilt, pak er dan een uit onze Grabn’Go. Onze cocktails zitten in een doos en je bent je eigen barman.

ALGEMENE DIENSTEN & FACILITEITEN

V: Welke diensten biedt u aan?

A: Bij A-STAY boekt u een kamer en voegt u services toe waar u voor wilt betalen. Sommige diensten zijn voordeliger als u van tevoren op onze website boekt. U kunt services toevoegen wanneer u bij ons boekt op onze website, bij het inchecken, of via onze webapp of tv in uw kamer. We hebben de volgende services waaruit u kunt kiezen:

Extra’s vooraf op de Website / bij het inchecken

Ontbijt € 14,50 / €14,50 per persoon per dag

Huisdier (hond) €9/ €15 per nacht

Laat uitchecken €19 / €19

Vroeg inchecken €19 / €19 (volgens beschikbaarheid)

Parkeren €25 / €25

Extra’s op locatie

Volledige schoonmaak €18

Blitz schoonmaak €10

The Square (vergaderzaal) €30 per uur / €100 halve dag / €200 hele dag

Co-working €15 per dag (inclusief WIFI en warme dranken)

Fietsverhuur (vanaf april) €11, – per fiets per dag

Parkeren €25 per dag

Wasbeurt sessie €4

Droger sessie €2

Gratis Extra’s

Toegang tot de fitnessruimte

Baby bed

V: Welke andere faciliteiten hebben jullie?

Algemeen:

192 rookvrije kamers, inclusief kamers aangepast voor mensen met beperkte mobiliteit.

Lift

Supersnelle WIFI

Baggage opslag

Wassalon

Meertalig personeel

Huisdieren zijn welkom

Een goed uitgerust fitnesscentrum

Playground (lobby) met een open haard en bordspellen

Ontbijtbuffet / Afhaals-ontbijt (COVID-19)

Grabn’Go

Bar

Koffie- en theestation

Fietsverhuur

Printer en computer

Co-working

Een vergaderruimte namens The Square

Kamers:

Verwarming / Airconditioning

Interactieve tv om u te helpen uw verblijf te personaliseren, inclusief streamingsmogelijkheden

Een kluis voor waardevolle spullen

Kleerhangers

Bureau

Haardroger

Supersnelle wifi met individueel internettoegangspunt

Regendouche met milieuvriendelijke voorzieningen

Een koelkast

V: Is er een internetverbinding?

A: Wij geloven in snelle en gratis WiFi voor iedereen die ons bezoekt. Maak gewoon verbinding met het A-STAY Guest-netwerk. Elke kamer heeft één individueel internettoegangspunt, wat uw online ervaring super soepel maakt.

V: Hebben jullie een vergaderruimte?

A: We noemen onze vergaderruimte The Square, want daar ontmoeten mensen in een stad elkaar. The Square biedt plaats voor 10 personen. Het wordt geleverd met een groot tv-scherm voor het delen van belangrijke informatie, is geluiddicht en heeft een keuken voor hongerigen en uitzicht op onze groene Backyard. Gebruik de bestellingsschermen in de Playground om The Square te boeken.

V: Hebben jullie een fitnesscentrum?

A: Ja, dat hebben we. Je vindt het op gelijkvloers. Het is uitgerust met top cardio- en krachtapparatuur om te gebruiken.

ANDERE

V: Wat moet ik doen als ik hulp nodig heb bij mijn factuur?

A: Stuur uw vraag naar antwerp@a-stay.com.

V: Ik ben geïnteresseerd in een bedrijfsovereenkomst, met wie moet ik contact opnemen?

A: Neem contact met ons op via reservations@a-stay.com.

V: Ik ben een artikel vergeten bij A-STAY, hoe kan ik het ophalen?

A: Bel ons of stuur ons een e-mail! Ons nummer is +32 (0) 3 53 53 553 en u kunt een e-mail sturen naar antwerp@a-stay.com.

V: Waar vind ik uw privacybeleid?

A: Uw gegevensveiligheid heeft onze hoogste prioriteit. U kunt ons beleid bekijken op www.a-stay.com/privacy.

V: Waar vind ik uw algemene voorwaardenbeleid?

A: U kunt onze algemene voorwaarden vinden op www.a-stay.com/terms-and-conditions/